מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – Slolvix

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

1. כללי

1.1. ברוכים הבאים לאתר Slolvix.

1.2. פרטיות המשתמשים והלקוחות חשובה לנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן האפשרויות העומדות בפני המשתמש בנוגע למידע אודותיו.

1.3. האתר מופעל על ידי Slolviz, מספר עוסק 208339036

1.4. השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו ולתקנון האתר.

1.5. מדיניות זו חלה על מידע שנאסף במסגרת גלישה באתר, ביצוע הזמנה, יצירת קשר עם שירות הלקוחות, הרשמה לקבלת דיוור ושימוש בשירותי האתר.

2. המידע שאנו עשויים לאסוף

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע שנמסר על ידי המשתמש וכן מידע טכני הנאסף במסגרת השימוש באתר.

המידע עשוי לכלול, בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה.
• מספר טלפון.
• כתובת דואר אלקטרוני.
• כתובת למשלוח ו/או לחיוב.
• פרטי הזמנות ורכישות.
• מוצרים שנרכשו או נוספו לעגלת הקניות.
• פניות לשירות הלקוחות.
• מידע שהמשתמש מוסר מרצונו במסגרת השימוש באתר.
• כתובת IP.
• סוג מכשיר ודפדפן.
• מידע אודות פעילות וגלישה באתר.
• עמודים ומוצרים שבהם המשתמש צפה.
• פעולות שבוצעו באתר, כגון הוספת מוצר לעגלת הקניות והשלמת רכישה.
• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות.

הלקוח אינו מחויב על פי חוק למסור מידע אישי, אלא אם קיימת חובה כזו לפי דין. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא נוכל להשלים הזמנה, לספק מוצר או לתת שירות מסוים.

3. פרטי תשלום

התשלומים באתר מעובדים באמצעות חברות סליקה ו/או ספקי שירותי תשלום חיצוניים.

פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים על ידי Slolvix, ככל שהם מוזנים ומעובדים ישירות במערכות של ספק הסליקה.

ספקי התשלום עשויים לאסוף ולעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש שלהם.

4. מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף עשוי לשמש אותנו לצורך:

• ביצוע וטיפול בהזמנות.
• עיבוד תשלומים.
• אספקת המוצרים.
• יצירת קשר עם הלקוח בקשר להזמנה.
• משלוח אישורי הזמנה, חשבוניות ועדכוני משלוח.
• מתן שירות לקוחות.
• טיפול בהחזרות, החלפות וביטולים.
• אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
• תפעול ושיפור האתר.
• ניתוח השימוש באתר ושיפור חוויית המשתמש.
• ניתוח ביצועי מוצרים וקמפיינים.
• התאמת פרסום ושיווק, בכפוף לדין.
• משלוח הצעות, מבצעים ותוכן שיווקי בהתאם להסכמת המשתמש ככל שהיא נדרשת.
• מילוי חובות חוקיות ורגולטוריות החלות על העסק.

לא נעשה במידע שימוש למטרות שאינן תואמות את המטרות שלשמן הוא נאסף, אלא אם הדבר מותר על פי דין.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש ועשויים לסייע, בין היתר, בתפעול תקין של האתר, שמירת העדפות, שמירת עגלת הקניות, אבטחה, מדידה, סטטיסטיקה ופרסום.

חלק מה-Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי צדדים שלישיים המספקים שירותים לאתר.

המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום או למחוק Cookies. חסימת Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילות האתר ועל האפשרות להשתמש בחלק מהשירותים.

ככל שנדרש על פי דין, שימוש בטכנולוגיות מסוימות ייעשה בהתאם לבחירות ולהסכמות של המשתמש.

6. Meta Pixel ופרסום ברשתות חברתיות

האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה ופרסום של Meta, לרבות Meta Pixel, לצורך מדידת פעילות באתר, ניתוח ביצועי קמפיינים והתאמת פרסומות.

באמצעות כלים אלה עשוי להיאסף מידע אודות פעילות המשתמש באתר, כגון צפייה בדפים או במוצרים, הוספת מוצר לעגלת הקניות והשלמת רכישה.

מידע מסוים עשוי להיות מועבר ל-Meta ולעבור עיבוד בהתאם למדיניות ולתנאים של Meta.

השימוש בכלים אלה מאפשר, בין היתר, למדוד את יעילות הפרסום ולהציג פרסומות רלוונטיות יותר בפלטפורמות של Meta.

ככל שהדין מחייב קבלת הסכמה לשימוש בטכנולוגיות אלה, הן יופעלו בהתאם להסכמה ולבחירות המשתמש.

7. Shopify וספקי טכנולוגיה

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify ועשוי לעשות שימוש בשירותים ובאפליקציות של צדדים שלישיים לצורך הפעלת החנות.

כתוצאה מכך, מידע מסוים עשוי להיות מעובד על ידי Shopify ו/או ספקים טכנולוגיים אחרים המספקים לעסק שירותי אחסון, מסחר אלקטרוני, אבטחה, ניתוח נתונים, שירות לקוחות ושירותים נוספים.

המידע יועבר לספקים אלה רק במידה הנדרשת לצורך השירותים שהם מספקים ובהתאם לדין.

8. העברת מידע לחברות שילוח וספקים

לצורך טיפול בהזמנה ואספקת המוצרים, ייתכן שנעביר מידע הנדרש לביצוע המשלוח לספקים ולנותני שירות רלוונטיים.

מידע זה עשוי לכלול שם, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה ומידע נוסף הדרוש לצורך אספקתה.

כאשר מוצר נשלח ישירות מספק או ממרכז לוגיסטי בחו”ל, ייתכן שמידע הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה והמשלוח יועבר לגורמים מחוץ לישראל.

העברת המידע תיעשה במידה הנדרשת לצורך ביצוע ההזמנה ובהתאם להוראות הדין החלות.

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

העסק לא ימכור מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים.

עם זאת, מידע עשוי להימסר לגורמים חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך פעילות האתר ומתן השירות, ובכלל זה:

• חברות סליקה וספקי תשלום.
• חברות שילוח.
• ספקים ומרכזים לוגיסטיים.
• Shopify וספקי טכנולוגיה.
• שירותי אחסון ואבטחת מידע.
• ספקי שירות לקוחות.
• מערכות דיוור ושיווק.
• ספקי מדידה, אנליטיקה ופרסום.
• רואי חשבון, יועצים ונותני שירות מקצועיים, במידת הצורך.

כמו כן, מידע עשוי להימסר כאשר קיימת חובה לעשות זאת מכוח דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן כאשר הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויות העסק או מניעת הונאה או פעילות בלתי חוקית.

10. דיוור שיווקי

העסק עשוי לשלוח ללקוחות ולמשתמשים מידע שיווקי, מבצעים, הטבות ועדכונים בהתאם להוראות הדין ולהסכמות שניתנו, ככל שנדרשות.

ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל הודעות שיווקיות באמצעות קישור ההסרה המופיע בהודעה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

הסרה מרשימת התפוצה השיווקית אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך הזמנה קיימת, כגון אישור הזמנה, חשבונית ועדכוני משלוח.

11. שמירת מידע

העסק ישמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן השירות, ניהול העסק, טיפול במחלוקות ועמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות.

כאשר מידע אינו נדרש עוד, העסק רשאי למחוק אותו או להפוך אותו למידע שאינו מזהה, בכפוף להוראות הדין ולצרכים עסקיים ומשפטיים לגיטימיים.

12. אבטחת מידע

העסק נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי או חשיפה בלתי מורשים.

עם זאת, מערכות אינטרנטיות אינן יכולות להיות מאובטחות באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה.

במקרה של אירוע אבטחה, העסק יפעל בהתאם לחובות החלות עליו לפי דין.

13. זכויות המשתמש

בכפוף להוראות הדין, אדם רשאי לפנות לעסק בבקשה לעיין במידע אישי המוחזק אודותיו ובמקרים המתאימים לבקש את תיקונו או מחיקתו, בהתאם לזכויות הקבועות בדין.

בקשות בנושא מידע אישי ופרטיות ניתן להעביר באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים בסוף מדיניות זו.

ייתכן שנבקש מידע נוסף לצורך אימות זהותו של הפונה לפני טיפול בבקשה.

14. קישורים ושירותי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים.

השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.

Slolvix אינה שולטת באופן שבו אותם גורמים אוספים או מעבדים מידע.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

העסק רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותישא את מועד העדכון האחרון.

במקרה של שינוי מהותי, תימסר הודעה ככל שהדבר נדרש על פי דין.

16. יצירת קשר בנושא פרטיות

בכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת למדיניות זו או למידע אישי ניתן ליצור קשר:

שם העסק: Slolvix
בעל העסק/העוסק: סלולבקס
מספר עוסק: 208339036
דוא”ל: slolvix.com@gmail.com
טלפון: 0544691400